Cartão COSMEKIA Premium

1 - Como posso consultar o saldo do meu cartão Cosmekia?

Após associares o teu cartão Cosmekia à tua conta na nossa loja online acede à área de “A Minha Conta” e aí poderás consultar o saldo correspondente.

2 - Posso descontar saldo de Cartão Cosmekia mesmo escolhendo a opção de comprar sem criar conta?

Não. Esta opção está apenas disponível para clientes com conta criada na nossa loja online.

3 - Posso usar o meu Cartão de Crédito ou Cartão de Fidelização Cosmekia mesmo escolhendo a opção de comprar sem criar conta?

Não. Esta opção está apenas disponível para clientes com conta criada na nossa loja online.

4 - Ao fazer compras online também estou a beneficiar do programa de fidelização?

Sim, todas as tuas compras online ficarão automaticamente associadas, acumulando em saldo no cartão 1 ponto por cada 1€ em compras. O prazo de caducidade dos pontos é de 12 meses. A não utilização do cartão por um período de 12 meses implica a eliminação do valor existente no acumulador de compras.

5 - O saldo do meu Cartão Cosmekia tem validade?

O saldo do Cartão Cosmekia será válido a partir do dia seguinte à sua emissão e terá um prazo de utilização de 6 meses, prazo esse que será renovável a cada compra, salvo indicação expressa em sentido contrário emitida pela Cosmekia.

6 - É obrigatório utilizar a totalidade do saldo do meu cartão Cosmekia numa só compra?

Não, poderás escolher exatamente o montante que pretendes descontar no momento de pagamento da encomenda online.

7 - Se fizer uma compra online com desconto em cartão, quanto tempo demorará o valor a estar disponível no meu cartão?

O crédito em cartão é apenas disponibilizado após receção da encomenda.

8 - É possível cancelar um cartão Cosmekia?

Sim. Sabe mais informações nas FAQs.

 

Perguntas Frequentes Cartão COSMEKIA


1 - O que é o cartão Cosmekia?

O cartão Cosmekia é um cartão que te permite acumular descontos para utilizar, exclusivamente, nas lojas Cosmekia, incluindo a loja online.

2 - Vou ter de pagar alguma coisa pelo cartão?

Não, o cartão Cosmekia é gratuito.

3 - Quais as vantagens do cartão Cosmekia?

O cartão Cosmekia oferece-te várias vantagens:

Acesso a Campanhas Exclusivas
Oferta dos melhores descontos nas melhores marcas
Possibilidade de pagamento de compras com saldo acumulado
Válido nas lojas Cosmekia em Portugal e Espanha incluindo www.cosmekia.pt

4- Como posso utilizar o saldo acumulado? Tenho prazo para o utilizar?

O saldo acumulado é válido a partir do dia seguinte à emissão e pode ser usado total ou parcialmente nas compras que faças na Cosmekia. A validade dos pontos é de 12 meses a contar da data da fatura.

5- O cartão Cosmekia pode ter mais de que um titular?

O cartão Cosmekia permite que a cada conta sejam associados vários cartões.

6 - Posso utilizar os descontos com os vários cartões?

Podes utilizar os descontos com qualquer um dos cartões, já que estão todos associados à mesma conta. Se desejares inibir algum dos cartões de utilizar os descontos, basta contactares o Serviço de Apoio ao Cliente.

7 - Quero alterar os meus dados pessoais (morada e contatos), como devo proceder?

Podes alterar os teus dados diretamente no site www.cosmekia.es ou ligando para o Serviço de Apoio ao Cliente.

8 - A quem devo comunicar a perda do cartão?

Deverás comunicar a perda do teu cartão via site enviando email para o Serviço de Apoio ao Cliente.

9- O que é que a Cosmekia vai fazer com os meus dados pessoais?

Os teus dados pessoais são guardados com total confidencialidade e serão utilizados exclusivamente para a gestão promocional do cartão Cosmekia. A base de dados de clientes está autorizada pela Comissão Nacional de Proteção de Dados.

A partir do momento em que aceita as condições do site adere ao cartão de pontos.